Política de Cancelamento e Reembolso

Na Paixão que Veste, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar um cancelamento ou solicitar reembolso, seguimos as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e justo.

1. Política de Cancelamento

1.1. Pedidos Ainda Não Processados

Pedidos que ainda não foram processados ou enviados podem ser cancelados mediante solicitação do cliente. Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para atendimento@paixaoqueveste.com com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo do cancelamento.

1.2. Pedidos Já Processados ou Enviados

Caso o pedido já tenha sido processado ou enviado, o cancelamento imediato não será possível. Nesse caso, o cliente deve aguardar a entrega e seguir as orientações da nossa Política de Troca e Devolução.

2. Política de Reembolso

2.1. Condições para Reembolso

O reembolso será concedido nas seguintes situações:

• Pedido cancelado antes do envio;
• Produto devolvido dentro das condições da Política de Troca e Devolução;
• Produto com defeito ou erro de envio confirmado pela equipe da Paixão que Veste.

2.2. Processamento do Reembolso

O reembolso será processado após a confirmação do cancelamento ou a avaliação do produto devolvido. Os prazos variam conforme o método de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na mesma fatura ou subsequente, conforme as regras da operadora.
• Pix ou transferência bancária: depósito na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis.

3. Custos Relacionados

• Cancelamento de pedidos não enviados: sem cobrança de taxas.
• Devoluções por arrependimento: custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro de envio ou defeito do produto.

4. Como Solicitar

Para iniciar um processo de cancelamento ou reembolso, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

• E-mail: atendimento@paixaoqueveste.com
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h

5. Observações Importantes

• Produtos personalizados (ex.: camisas com nome ou número) não são elegíveis para cancelamento ou reembolso, exceto em casos de defeito.
• Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.

Agradecemos pela confiança em nossa marca. Trabalhamos para garantir que cada compra na Paixão que Veste seja uma experiência segura, transparente e com o máximo de respeito ao torcedor.